Современные корпоративные печатающие устройства (МФУ) помимо печати часто могут сканировать, копировать, и даже отсылать изображения по электронной почте. Кроме того, поскольку они снабжены сетевой картой и встроенным SNMP сервером, они являются едва ли не идеальными объектами для мониторинга.
Что вообще можно мониторить в принтере? Самые очевидные ситуации, требующие вмешательства техподдержки – закончился картридж и замята бумага. Можно конечно ждать, пока пользователи создадут заявку, но, если вы будете знать обо всём заранее, то это снизит время реакции техподдержки и увеличит степень удовлетворённости клиентов.
Ситуация с мониторингом печатающих устройств посредством System Center Operations Manager 2007 на сегодняшний день сложилась довольно печальная.

Читать запись полностью »